网易科技讯 3月16日消息,央视315晚会昨日晚间曝光苹果公司在华维修服务政策与国外不一致,涉嫌歧视中国消费者。苹果中国回应表示:“重视每一位消费者的意见和建议”。
央视315晚会表示,苹果iPhone等设备在国内的三包保修服务存在问题:苹果在维修iPhone时声称整机更换,但不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国,整机维修都是连同后盖一起更换。苹果给予iPad整机一年的保修,但按照国内三包政策,主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存需要保修两年。
附苹果中国声明:
苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。
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